一  安装类

1  为什么安装软件时出现提示说有安装风险？

答：为了方便您随时使用iWatch，我们通过软件设置让iWatch常驻系统内存。部分杀毒软件会认为这是一个有风险的行为（因为有些病毒也会藏在内存里）。请放心选择“继续”、“信任”、“允许”等让iWatch软件正常安装——否则可能会造成无法使用iWatch。

2  为什么安装好iWatch后显示设备是花屏的？

答：请将您的电脑显示分辨率设置为1024×768，屏幕刷新率设为60或75Hz。另外，也有可能是因为显示设备显示制式设置不对，请对设备进行设置。部分新型显示设备还有显示模式的区别，不同的显示模式也可能会有影响，为提高观看体验建议将显示模式设置为“影院”或“剧场”等类似模式。建议您在 iWatch.VV8.com上查看帮助说明，网页上有图片来说明整个安装过程，比电话讲解更有效。

3  已按说明连接好伴侣，但接收不到信号…

答： 建议您在 iWatch.VV8.com上查看帮助说明，网页上有图片来说明整个安装过程，比电话讲解更有效。

4  为什么我看节目比较卡，时断时续？

答：“iWatch爱看”是一个网络影视产品，需要确保网络带宽畅通，并且您电脑上没有在使用网络软件或操作。您首先要确认您的网络带宽是在1兆以上，此外您的网络不是由2个或更多人在共享使用。如果还是存在这样的现象，您换个时间再试一下，以确认是网络问题还是我们的产品问题。如果在任何时间都存在卡的问题，请您再次联系我们，我们会分析原因并帮助您解决。

二  使用类

1  “iWatch爱看”上的节目，都有哪几类？

答：“iWatch爱看”充分考虑到大家主要在家里休闲的需要，以情节曲折动人的电视剧节目为主打，特别是近年来在大陆地区广受欢迎的TVB港剧、SBS韩剧、央视大剧、台湾偶像剧和内地刑侦剧等等，除了精品电视剧外，我们还向用户提供近些年来海内外经典电影的精品片库，包括欧美片、港台片和内地片，其中动作类、爱情类和怀旧经典类电影应有尽有，足以满足您的不同观影需求。此外，喜欢惊悚恐怖类电影的观众也会在iwatch里找到自己的所爱，由于内容紧张刺激，不喜欢此类电影的朋友一定要慎入。

2  “iWatch爱看”的电影比较少，特别是新上市的电影

答：“iWatch爱看”的节目选取原则，一方面考虑到节目库尽量完整和丰富，另一方面还根据大多数观众的实际需求来调整。电影是一种现场感很强的消费，对于新上市的电影，我们建议您亲自去电影院感受效果，更符合您对娱乐的消费体验。我们会在电影档期结束之后的适当时期，根据观众对该片的评价，选择是否添加到我们的经典片库中，供回顾欣赏。

3  “iWatch爱看”里为什么没有最新的美国大片？网络上都有了

答：网尚文化是中国领先的正版影视内容提供商，我们确保我们的节目正版和合法，不做任何法律不允许的行为。最新的美国大片，往往因为国家政策限制，不允许网络播放或者根本没有引进到国内。我们理解您的心情，但是我们如果播放了这些影片，就是支持盗版，最终会毁掉整个中国文化产业，我相信您也不希望中国的文化产业倒掉。

网尚文化正在积极与美国电影协会及8大电影公司协商，合法引进这些新片。但目前的状况是美国的法律程序很严谨，需要一个谈判和翻译、交付的过程。我们正在努力使“iWatch爱看”的外国节目能和国际完全接轨，请给予我们时间，谢谢。